RPA (Robotic Process Automation)

어느 정도 규모가 큰 기업에서는 RPA 기술에 대해 많이 이야기 되고 있습니다. 4차산업과 AI, 빅데이터 등 최신기술의 적용이나 시범도입 등에서도 빠지지 않고 나오는 기술 RPA에 대해서 알아볼까 합니다. IT를 전공하거나 IT관련 부서에서 일을 하지 않더라도 접하거나 실제 운영해야 할 수도 있으니 마음 편히 읽어보세요.

 

 

RPA란 Robotic Process Automation 이라는 용어의 약자입니다. 이미 생산라인이나 공장, 연구소 같은 곳에는 로봇이 사람을 대신하여 많은 일을 하고 있습니다. 반복적이고, 많은 힘을 필요로 하는 일을 사람을 대신해 로봇이 아주 잘 수행하고 있습니다. RPA는 현장이 아닌 사무실에서 로봇이 사람을 대신해서 일을 해주는 것입니다. 사무실에서 처리하는 반복적이고, 손이 많이 가는 작업들을 소프트웨어 로봇이 대신하는 것입니다.

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키매크로, 마우스매크로 라는 프로그램이 있습니다. 키보드와 마우스의 입력을 하나씩 기억시켜 순서대로 동작하도록 하는 프로그램인데, 예전에 수강신청이나 이러닝 같이 시간이 오래걸리고, 입력하는 순서와 위치가 고정되어 있을 때 자주 활용했던 기억이 납니다. RPA도 이런 매크로와 상당히 유사합니다. 입력방식이 많아지고, 스스로 읽어낼 수도 있고, 처리하는 방법도 많아진, 똑똑한 매크로라고 부를 수도 있을 것 같습니다.

 

 

 

RPA의 적용 사례

 

도입기업: SIEMENS, FUJIFILM, 코카콜라, 하나은행, 롯데홈쇼핑, ...

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도입예)

- 일정 주기로 들어오는 고지서, 요금납부를 RPA가 자동으로 처리

- 허위 과장광고 등의 검수 작업 및 필수 증빙문서 확인 작업

- 기업 신용등급 자동 업데이트

- 회계처리, 인사업무, 급여관련 업무 등 주기적으로 발생하는 단순 정리, 취합 등등

 

 

 

RPA에 대한 생각

 

회사에서 일을 하다보면, 무언가 창의적인 일을 하는 시간도 있지만, 단순반복적인 시간을 많이 잡아먹는 일을 하는 경우도 많습니다. 단순반복적인 시간을 RPA가 대신 처리해주는 대신 우리는 그 시간을 더욱 높은 효율과 창의적인 일에 집중 할 수 있다고 합니다. 제가 비관적인 시각으로 바라봐서 일까요. 어떤 과제를 선정하더라도 100%대체가 잘 안될것 같은 근거없는 예상이 되고, 예외가 발생하고, RPA기술이 고도화가 잘 되어서 신박한 결과물을 만들어 내는건지 의문스럽기도 합니다. 근거는 없지만 경험적으로..^^;

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관련 업계와 책에서 소개하는 RPA의 미래는 아래 말풍선 내용을 참고하세요.

 

RPA 는 효율적인 비즈니스를 위해 디펙토(De facto, 산업계 표준)가 예상되는 최고의 IT 솔루션이 될 것입니다. 미래에는 RPA가 광범위한 사무업무에 자동화를 선도하여 사람이 직접 업무를 보는 분야를 줄여나갈 것으로 보입니다. RPA의 모든것. 영진닷컴

 

 

그런데 전 최근에 다시 본 찰리와 초콜릿공장 영화가 생각이 났습니다.

https://youtu.be/LpGPQY6UoBY

찰리의 아버지가 다니던 치약공장에 자동조립 로봇이 들어와서 일자리가 사라지게 된 것이죠. 나중에는 조립로봇을 수리하는 기술이 필요로 하는 일자리를 받았지만, 이때 같이 일하던 많은 사람들은 안보입니다. (100명 자르고 1명 채용한것 같은..)

 

 

RPA 도입을 위해, 많은 기업들이 앞다투어 시범운영을 해보고, 도입과제를 알아보고 있는 것으로 알고 있습니다. 4차산업 붐에 너도나도 4차산업 이름을 붙이듯이 말이죠...AI, 빅데이터, 블록체인, RPA 와 같은 고도의 기술을 기업에 적용하기 전에 우리나라의 기술개발 회사들이 원천기술을 만들거나 응용을 해서 뛰어난 서비스를 만드는 것이 중요하다고 생각합니다. 기술 도입회사들은 "우리회사 이런걸 도입했다", "우리회사 이런 기술을 이용해 어떤 사업을 했다", "우리회사 4차산업의 선구자" 이런 보도자료와 실적 하나 만들기 위해 겉핧기 식으로 활용하지 말고, 기술기업들도 물건 팔기 위한 개발이 아닌 기술적으로 손꼽히는 회사가 되기위한 노력을 해주면 정말 좋겠다는 생각을 해봅니다.

 

 

 

참고: RPA의 모든것 (출판사: 영진닷컴)